La profesión de Community Manager en algunos casos todavía no está muy definida y algunas empresas piensas que él Community Manager hace de todo y que es muy fácil.

¿Profesión? Community Manager, su propia palabra lo explica… La persona que gestiona las comunidades.

Todo el mundo se cree que la profesión de  Community Manager o Social Media es coser y cantar.

Sí, hoy en día la figura del Community Manager/Social Media sigue siendo muy complicado convencer a ciertos departamentos de comunicación y marketing para que admitan la importancia de la visibilidad de su marca en las redes sociales, y más aún en los departamentos comerciales que se creen que esta figura lo hacer todo y sirve para todo, es más en ocasiones piden que hagas milagros, o se les echa la culpa de que las ventas no sean suficientes. ¿No será un problema de estrategia comercial?

Los departamentos comerciales y de marketing deben ir de la mano, o mejor dicho el departamento de marketing y comunicación deben dar apoyo al departamento comercial.

Profesión Community Manager

 

Un Community Manager no debe ser:

  • El becario
  • El diseñador web
  • La de comunicación con muchos seguidores en Instagram u otras redes sociales
  • El recepcionista
  • Mi primo que sabe mucho porque está haciendo selfies todo el día
  • Mi amigo que ha leído mucho en Internet, etc

Pues no, ninguno debe ser Community Manager de una empresa por muy pequeña que sea, quizá en un futuro sí, si se forman convenientemente para ello.

La Profesión de Community Manager, es un poco de informático, periodista, relaciones públicas, marketing digital pero centrado en la gestión de comunidades virtuales, no es aquél que debe saber todo, incluso programar…..

La profesión del Community Manager está en constante evolución, si algo es indudable es que el mundo de los Social Media, obliga a adaptarse constantemente a superar continuos retos y a aprender constantes evoluciones de redes sociales, herramientas… Hoy es Facebook, mañana Instagram o redes que están aún por crearse o ponerse de moda.

El Community Manager, no sólo se enfrenta a los cambios tecnológicos o tendencias de las redes sociales, sus amenazas están en la empresa, sus comerciales y gestores. La compañía, la marca y el producto unidos al superior, al cliente y al usuario producen un cóctel difícil de gestionar.

Profesión Community ManagerHerramientas útiles para un Community Manager

Herramientas de auditoría:

Social Searcher, Facebook Insights, Twitter Analytics, Instagram Insights, Linkedln Analytics, Twitter Analytics, Pinterest Analytics, Google Analytics

Herramientas de diseño:

Canva, Crello, PicMonkey

Herramientas de investigación:

NetMarketShare, SimilarWeb, FollowerWonk, Audiense, Hootsuite, SocialMention, ManageFlitter

Herramientas de Programación de contenidos:

SocialGest, Hootsuite, Wiselt, Buffer, EveryPost

Herramientas para métricas:

Supermetrics

Herramientas email marketing:

Mailchimp, Mailrelay, Survey Monkey

Herramientas para SEO:

Social Searcher, Google Alerts, Screaming Frog, Google Trends

Herramientas para hacer encuestas:

Google Surveys, Survey Monkey

Herramientas de Coolhunting:

Public Data Explorer, Google Advanced Search

Herramientas para hacer publicidad con influencers

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